Geachte heer / mevrouw Lemmens, Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap stopgezet is. Er is wel degelijk een bestelling bij ons gedaan op 28-04-2014, onder uw e-mail adres, waarbij uw adres gegevens en telefoonnummer ingevuld zijn....
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg ONGEVRAAGD een scheermesje opgestuurd. Ik ben geen lid, wens geen producten meer te ontvangen, wil ook niet lopen naar de post voor retourzendingen van spullen die ik niet bestelde.
Ik ben tevreden als ik niets meer toegezonden krijg en de factuur en aanmaningskosten geannuleerd worden, liefst schriftelijk of per mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Courlux International
11 jaren geleden - Geachte klant, Wij hebben de extra kosten gecrediteerd en zien graag de € 3,90 verzendkosten tegemoet. de klantendienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2014 om 12:12 geantwoord
Geachte heer / mevrouw Lemmens,
Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap stopgezet is. Er is wel degelijk een bestelling bij ons gedaan op 28-04-2014, onder uw e-mail adres, waarbij uw adres gegevens en telefoonnummer ingevuld zijn.
U kunt het pakketje behouden en betalen of u kunt het pakketje retour sturen naar het volgende adres :
Klantendienst Hageman
PO BOX 10150 ESSEN
Stationsstraat 2910
België
Vergeet dan niet de factuur er in te doen, zodat wij weten van wie die is. Mocht het dan zo zijn dat u een eerste of een tweede herinnering van ons krijgt dan even contact met ons opnemen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons op werkdagen bereiken tussen 8.00 en 18.00 uur op telefoon nummer 035559535
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
