Klacht: Scheermesjes

carola77 op 01 maart 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij kunnen u met de gegevens die u hier heeft aangegeven niet vinden. Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Een consument ontving een rekening van 63 euro van Alektum voor scheermesjes die hij nooit heeft besteld en die hij direct heeft geretourneerd. Ondanks het melden van de situatie en het retourneren van de producten, wordt hij nu aangesproken voor betaling, terwijl hij niet op het adres woont waar de bestelling is geplaatst. De consument beschouwt deze gang van zaken als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik krijg nu een rekening van 63,- van Alektum. Vorig jaar zijn er scheermesjes bezorgt en deze heb ik gelijk teruggestuurd omdat ik totaal niks besteld heb. Dit zal via iemand anders zijn gegaan die mijn gegevens heeft misbruikt. Netjes bij de volgende rekening erbij vermeld dat dit niet juist is en retour gezonden. Nu krijg ik een rekening van Alektum van 63,- netjes gebeld en moet alsnog betalen. Schandalig en onbeschoft. Ik woon niet eens op dat adres maar mijn ouders. Dit is oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Geen rekening en geen enkel contact met dit bedrijf. Het liefst dit bedrijf sluiten voor er nog meer slachtoffers vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 september 2013 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij kunnen u met de gegevens die u hier heeft aangegeven niet vinden.
Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].

Vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM