Geachte heer, Helaas is gebleken dat u nooit contact met ons heeft gehad over wel of niet ontvangen van pakketjes. Wij hebben u een herinneringsmail en brief gestuurd. Waarom heeft u nooit eerder contact met ons gezocht? Voor verder vragen...
Een consument heeft scheermesjes ontvangen van Courlux International, maar beweert deze niet besteld te hebben. Daarnaast ontvangt de consument een betalingsverzoek van Alektum voor een bedrag van 43,93 euro, evenals voor sokken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had zo genaamd scheermessen ontvangen maar heb ik niet heb nu alektum op Myn dak dat ik ff 43,93 moet betalen en ik had ook nog sokken gehad ook nog ff 43,93 betalen wie weet hier voor een oplossing
Ik ben tevreden als ik nie hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2014 om 10:27 geantwoord
Geachte heer,
Helaas is gebleken dat u nooit contact met ons heeft gehad over wel of niet ontvangen van pakketjes. Wij hebben u een herinneringsmail en brief gestuurd. Waarom heeft u nooit eerder contact met ons gezocht?
Voor verder vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 21.00 op nummer 0900-4564564
vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
