Klacht: Scheermesjes

bryan001 op 23 januari 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Een consument heeft een proefpakket scheermesjes aangevraagd bij Courlux International, maar ontving onverwacht een incasso acceptgirokaart van een incassobureau. De consument stelt dat er geen abonnement is afgesloten, aangezien hij niet tevreden was over de mesjes.

Mijn Klacht:

Heb duidelijk afspraak gemaakt met de telefoon verkoper dat ik alleen een proefpakket wil uitproberen en nu krijg ik een incasso acceptgirokaart van een onbeschofte onderneming die ervan overtuigd is dat ik een abonnement hebt afgesloten met deze firma Alektum te Amsterdam.
Was niet tevreden over de mesjes, dus waarom zal ik dan een abonnement afsluiten??

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze mensen zich aan de regels houden en niet proberen mensen te dreigen met rechtelijke procedures.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 september 2013 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].

Vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM