Klacht over Courlux International: Scheermesje… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Scheermesje nooit ontvangen

Solina op 14 oktober 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 18 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Bij een openstaande betaling ontvangt u altijd een eerste herinnering per mail, deze heeft nog geen extra kosten. Indien een betaling uitblijft ontvangt u een twee herinnering ook per mail en per post. In deze herinnering...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 14 oktober 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Courlux International omdat hij een gratis scheermesje had aangevraagd, maar dit nooit heeft ontvangen. In plaats daarvan ontving hij een aanmaning van een deurwaarder voor een bedrag van 43,93 euro, terwijl het bedrijf moeilijk bereikbaar was en de communicatie onduidelijk leek. De consument vraagt zich af hoe hij moet handelen in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik kreeg de vraag of ik een gratis scheermesje wilde ontvangen. Achteraf bleek dat niet gratis maar goed, ik heb het scheermesje nooit ontvangen ! Vervolgens krijg ik een deurwaarder op m’n dak dat ik 43,93 moet betalen voor dat vermeende scheermesje. Courlux blijkt dan vervolgens niet bereikbaar en een emailadres bestaat niet.
Dan zegt de deurwaarder dat ik een herinnering per mail heb ontvangen. Dat klopte -zo bleek in verwijderde mails- maar die mail ziet er totaal uit als spam.
Dus wat moet ik doen ????

Gewenste Oplossing:

Ik vind het prima om verzendkosten en zelfs administratiekosten te betalen, maar deurwaarder is absurd. Dan moeten ze eerst maar leren hoe een heriinering eruit ziet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 18 december 2015 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Bij een openstaande betaling ontvangt u altijd een eerste herinnering per mail, deze heeft nog geen extra kosten. Indien een betaling uitblijft ontvangt u een twee herinnering ook per mail en per post. In deze herinnering waar u EUR 10,- extra kosten moet betalen wordt er gewaarschuwd dat indien er nog steeds geen betaling wordt gedaan de vordering naar het incasso bureau wordt overgedragen.
Helaas heeft u nooit op enige herinnering gereageerd. Op dit moment loopt uw vordering bij alektum Incasso. Wellicht is deze vordering al afgehandeld, dan kunt u deze email als niet verstuurd beschouwen. Is uw klacht nog niet afgehandeld dan kunt u contact met Alektum opnemen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Bij een openstaande betaling ontvangt u altijd een eerste herinnering per mail, deze heeft nog geen extra kosten. Indien een betaling uitblijft ontvangt u een twee herinnering ook per mail en per post. In deze herinnering waar u EUR 10,- extra kosten moet betalen wordt er gewaarschuwd dat indien er nog steeds geen betaling wordt gedaan de vordering naar het incasso bureau wordt overgedragen. Helaas heeft u nooit op enige herinnering gereageerd. Op dit moment loopt uw vordering bij alektum Incasso. Wellicht is deze vordering al afgehandeld, dan kunt u deze email als niet verstuurd beschouwen. Is uw klacht nog niet afgehandeld dan kunt u contact met Alektum opnemen. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International