deanjeroen02 op 22 juni 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
klantnummer: 53070060032 Geachte heer/mevr, Op 10-6-2014 is er contact geweest en is er afgesproken dat u het pakketje retour zou sturen.Echter is er nog niks bij ons binnen. Ook hebben wij uw lidmaatschap geannuleerd. u kunt ons bereiken op nummer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 21-02-2014 een scheermesje besteld, en er stond “Geen verzendkosten”, op 3 juni 2014 is er een brief binnen gekomen, waarin stond dat ik 13,90 moest betalen voor het factuur en “Herinneringskosten”. Dit moest ik binnen 14 dagen betalen, en dat heb ik niet gedaan. Wat nu?
Ik zal tevreden zijn als Estelle de fout hersteld, en de kosten voor zich neemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
11 jaren geleden - klantnummer: 53070060032 Geachte heer/mevr, Op 10-6-2014 is er contact geweest en is er afgesproken dat u het pakketje retour zou sturen.Echter is er nog niks bij ons binnen. Ook hebben wij uw lidmaatschap geannuleerd. u kunt ons bereiken op nummer 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00. Vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 24 juni 2014 om 11:26 geantwoord
klantnummer: 53070060032
Geachte heer/mevr,
Op 10-6-2014 is er contact geweest en is er afgesproken dat u het pakketje retour zou sturen.Echter is er nog niks bij ons binnen. Ook hebben wij uw lidmaatschap geannuleerd.
u kunt ons bereiken op nummer 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00.
Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
