Geachte heer/mevrouw, U heeft het over een ring maar u heeft zich aangemeld bij Flexifront en Bamboo sokken. U heeft inderdaad voor beide bestellingen een brief van incasso ontvangen. Uit u verhaal maak ik uit dat u ineens een brief...
Samenvatting wordt geladen...
Van de bestelde gratis ring waarvoor 3,90euro verzendkosten betaald moest worden , ineens aanmaning om maar even 43,93 euro te betalen .
Van dit soort praktijken ben ik niet gediend.
3,90euro betalen en niet meer lastig gevallen te worden door dit soorten internet boeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2013 om 17:38 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft het over een ring maar u heeft zich aangemeld bij Flexifront en Bamboo sokken.
U heeft inderdaad voor beide bestellingen een brief van incasso ontvangen.
Uit u verhaal maak ik uit dat u ineens een brief van het incasso heeft gekregen.
Maar wij hebben u een aantal keren een herinnering gestuurd.
De eerste herinneringen van Flexifront en Bamboo sokken zijn verstuurd op 19-8-2013. Na uitblijven van bericht of betaling hebben wij de tweede herinneringen op 24-9-2013 verstuurd.
Na uitblijven van betaling heeft u op 15-10-2013 een brief van incassobureau Alektum ontvangen.
Wij betreuren het dat u geen contact met ons heeft opgenomen, het incassobureau handelt dit nu af.
Voor vragen kunt u contact opnemen met hen:
Contactgegevens Alektum incasso:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
