Klacht: rekeningen

sylvia123456 op 27 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer / mevrouw Douma, Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap op 09-05-2014 door u via de post opgezegd is. Alleen het pakketje wat nog open staat bij ons, is een pakketje dat van de maand...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 27 juli 2014

Een klant van Courlux International uitte zijn onvrede over een rekening die hij ontving, terwijl hij zich niet kon herinneren ooit een bestelling te hebben geplaatst. Na een ziekenhuisopname ontving hij een rekening van 43,95 euro voor scheermesjes, terwijl hij dacht slechts 4,95 euro te moeten betalen. Ondanks zijn verzoek om opheldering en het aangeven dat hij niets had ontvangen, werd hij bedreigd met juridische stappen door een incassobureau.

Mijn Klacht:

Geachte,ik kan mij werkelijk niet herinneren ooit iets bij u besteld te hebben,ik sta ook perplex van de rekening. De hele maand maart heb ik in het ziekenhuis gelegen,na thuiskomst in april lag er een rekening op de mat.Gebeld met Courlux,ik zou scheermesjes hebben besteld,en moest de verzendkosten betalen,ik meende 4.95.Maar kreeg de eerste rekening in april van 43.95.Ongelofelijk!!! En helaas,ze weten mijn adres,en ik heb echt niks ontvangen!!! Er is mij gebeld door Alektum met de mededeling,ik moet betalen,maar waarvoor???
Afgelopen vrijdag wederom een rekenig van Alektum,er word nu gedreigd met de rechtbank. Ben stom verbaast! En dit komt mijn gezondheid niet ten goede!! Ik ben bereid om 4.95 te betalen,tsja,waarvoor eigenlijk?? Ben er zeer van onder de indruk,en nee,ik betaald niet 43,95,ik vind dit heel erg!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben bereid om 4.95 te betalen,al weet ik niet waarvoor,ben door dit alles erg naar!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 30 juli 2014 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer / mevrouw Douma,

Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap op 09-05-2014 door u via de post opgezegd is. Alleen het pakketje wat nog open staat bij ons, is een pakketje dat van de maand Januari komt. Het is spijtig te horen dat u in het ziekenhuis heeft gelegen.
De betaling hiervan hebben wij dus nooit mogen ontvangen. Wij hebben hierover een eerste herrinnering naar uw e-mail adres gestuurd, vervolgens een tweede herrinnering naar het huis adres gestuurd. Hier is beiden keren niet op gereageerd, vandaar dat die na enige tijd naar het incasso bureau is doorverwezen. Hier kunnen wij er niets meer aan doen, het systeem is geblokkeerd voor ons. Wat u wel kunt doen, is een verweer sturen naar Alektum en hierin alles uitleggen wat er gebeurt is. Zij handelen dit verder af.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u op werkdagen contact met ons opnemen tussen 8.00 en 18.00 uur op telefoonnummer 0900-4564564

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het is te zot voor woorden!! ik heb niks besteld,echt niet en op 9 mei(op mijn verjaardag)lidmaatschap opgezegd via de post?????? ik heb niks gedaan,helemaal niks!! weet niet hoe dit word opgelost,maar ik heb niks besteld en niks ontvangen en ook niks opgezegd!! dit is pure oplichting!! niet best....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM