TamaraD- vdM op 10 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
klantnummer;53088259733 Geachte mevr, Wij hebben uw lidmaatschap geannuleerd. U ontvangt geen zendingen meer. Wel vinden we het spijtig dat de algemene voorwaarden welke bijgesloten zit bij de zending en in de mail duidelijk maken niet goed zijn overgekomen. Waarom heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Niet bestelde scheermesjes ontvangen, en nu ook een rekening met aanmaningskosten. Ik ben absoluut niet gecharmeerd van deze werkwijze en al helemaal niet van het zenden van dwingende rekeningen voor ongevraagde diensten en/ of producten. Onmiddellijk al mijn gegevens verwijderen en de rekening crediteren.
Als mijn gegevens uit bestand worden verwijderd, met onmiddellijke ingang en rekening kwijtschelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2014 om 10:50 geantwoord
klantnummer;53088259733
Geachte mevr,
Wij hebben uw lidmaatschap geannuleerd.
U ontvangt geen zendingen meer. Wel vinden we het spijtig dat de algemene voorwaarden welke bijgesloten zit bij de zending en in de mail duidelijk maken niet goed zijn overgekomen.
Waarom heeft u niet eerder naar ons gebeld of geschreven? Wij hebben u een herinneringsmail gestuurd en later nog een herinneringsbrief met verzoek tot betalen. Als u het hier niet eens mee was geweest hadden wij het op prijs gesteld dat u contact met ons op zou nemen.
Nu verwijzen wij u door naar Alektum,zij handelen de betaling verder af.
U kunt ons bereiken op 09004564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00.
Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
