Mijn Klacht:
Ik heb op bij courlux international gratis sokken besteld. Deze heb ik nooit gehad, echter wel de rekening. Ik heb contact opgenomen met courlux dat ik niet ga betalen als ik geen sokken heb gekregen. De sokken zouden alsnog komen met een nieuwe rekening. Helaas nog niks gehad, maar wel een brief van Alektum dat ik incassokosten moet gaan betalen. Toen heb ik weer Courlux international gebeld en kreeg ik na een heel klantonvriendelijk gesprek te horen, dat zij niks meer voor mij konden betekenen en dat ik het op moet lossen met alektum. Ik heb dus alektum gebeld en deze meldde mij dat ik een bezwaar moest indienen. Dit heb ik gedaan. Alleen kreeg ik te horen dat ik toch de rekening moet betalen. Ik heb gevraagd om een bewijs dat ik de sokken heb gehad oid. of dat zij ze alsnog opsturen en dan wil ik best de kosten van 3.95 betalen wat ook uiteindelijk de bedoeling was van de bestelling. Hierop heb ik geen antwoord gekregen maar wel weer een rekening van alektum dat ik binnen 3 dagen moet betalen en dat ze bezig zijn met een procedure voor de rechtbank.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de sokken en de rekening van 3.95 zoals ik ook had gevraagd en geen rekening zonder sokken!
