Klacht: Rekening

Paul Duivis op 26 november 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Inmiddels heeft u contact opgenomen met onze klantenservice. Deze zaak is inmiddels intern opgelost. u heeft hiervan ook een bevestiging gekregen. Tevens is het lidmaatschap beëindigd, wij sturen u geen zendingen meer. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 26 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij kregen vandaag een rekening van 3.90 plus 10 euro herinneringskosten
Voor gratis scheermesjes die wij nooit ontvangen hebben
Ook staat er dat als wij niet betalen er incasso ad 40euro bijkomt
Hoe kom ik hier vanaf ?

Gewenste Oplossing:

Geen rekening meer krijgen en een bevestiging
Dat ik nooit wat heb ontvangen
Ik heb inmiddels Flexi Front een mail gestuurd die terug komt met de mededeling niet ontvangen
Ook heb ik geprobeerd te bellen maar dat is standaard 5 wachtende voor U
13 euro cent per min.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 23 december 2013 om 21:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Inmiddels heeft u contact opgenomen met onze klantenservice.
Deze zaak is inmiddels intern opgelost. u heeft hiervan ook een bevestiging gekregen.

Tevens is het lidmaatschap beëindigd, wij sturen u geen zendingen meer.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM