Klacht over Courlux International: Rekening | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Rekening

TessaNiel op 10 november 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 10 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een hele tijd geleden scheermesjes aangevraagd, ik heb de scheermesjes nooit binnen gehad en nu krijg ik ineens een rekening binnen van €43,92 die ik zou moeten betalen want ik heb een boete omdat ik niet betaald heb?? Dit is de 2e rekening die ik binnen krijg maar ik ga niet voor iets betalen wat ik niet ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ga het bedrag niet betalen en ik zou het fijn vinden als ik excuses krijg, want ik heb nooit iets binnen gehad maar zit wel op me zenuwen dat ik in eens zo een hoge rekening krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau. Omdat het dossier al vanaf februari bij het incasso bureau ligt, moeten wij u doorverwijzen naar hen. Dus voor het afhandelen van dit dossier willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met Alektum. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 22 juli 2015 om 19:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau.

Omdat het dossier al vanaf februari bij het incasso bureau ligt, moeten wij u doorverwijzen naar hen. Dus voor het afhandelen van dit dossier willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met Alektum.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International