Terug

Klacht: proefpakket scheermesjes wel ontvangen incl herinneringsfactuur van 17,90 ipv 3,90 zoals er werd gezegd.

jmlauxtermann op 01 februari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd. U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons. Er staat wel een betaling van het 2e pakket met factuurnummer:53030210003 van €17.80 open....

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 1 februari 2014

Een klant van Courlux International heeft een proefpakket scheermesjes ontvangen, maar kreeg een herinneringsfactuur van 17,90 euro in plaats van de beloofde 3,90 euro. De klant kan het bedrag niet overmaken vanwege een buitenlands rekeningnummer en maakt zich zorgen over mogelijke incassokosten. Er wordt gevraagd om een oplossing voor deze situatie, die ook andere klanten zou aangaan.

Mijn Klacht:

Ik ontving een mail met daarin een herinnerings factuur of ik even 17,80 wil overmaken.Daar er scheermesjes geleverd zouden zijn.Dat klopt, maar dit zou toch maar 3,90 kosten.Het betrof immers een proefpakket.
Maar geldovermaken lukt niet daar het een buitenlands rekening nummer betreft. Nu komen ze straks ook bij mij met een incasso incl extra kosten.
Hoe gaat dit opgelost worden,want als ik de vele verhalen hier lees dan ben ik dus niet de enigste. Alhoewel ik wel 1 pakketjes scheermesjes heb ontvangen. Wens ik daar uiteraard geen 17,80 voor te gaan betalen daar dit mij maar 3,90 zou moeten kosten.Hoe gaan JULLIE COURLUX INERNATIONAL dit netjes oplossen voor mij en alle overige gedupeerde.

Gewenste Oplossing:

Een juist rekening nummer waar ik de 3,90 op kan storten.
Directe opzegging van verdere scheermesjes.
Mijn gegevens worden verwijderd uit het systeem van courlux International Scheermesjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 06 februari 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd.
U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons.

Er staat wel een betaling van het 2e pakket met factuurnummer:53030210003 van €17.80 open. Als u eerder uw lidmaatschap stop had gezet dan had u dit pakket niet mogen ontvangen. Wilt u het pakket niet behouden kunt u het pakket gratis terugsturen naar:

Courlux International
Antwoordnummer: 100
3330 VB Zwijndrecht

Zodra het pakket bij ons binnen is, wordt uw factuur automatisch verwijderd.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564

Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het