Klacht: plotseling brief van een incasso bureau

sabinedebree op 11 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevr, Wij hebben u verschillende keren een verzoek tot betaling gedaan,waarom heeft u niet eerder naar ons toe gereageerd? We sturen altijd een herinneringsmail dan een herinneringsbrief voordat we u doorverwijzen naar alektum. In het verleden heeft u bij...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een consument ontving een incassobrief van Alektum met een eis tot betaling van 43 euro, waarvan 30 euro aan gerechtelijke kosten. De consument heeft geen abonnement bij Courlux International en verzoekt om bewijs van een eventuele overeenkomst. Bij gebrek aan een reactie overweegt de consument juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Gister middag lag er een brief van Alektum incasso bureau op de mat. Waarin stond dat ik een bedrag 43 euro diende te betalen binnen 7 werkdagen. Dit bedrag bestond voor 30 euro uit gerechtelijke kosten. Geen idee wie jullie zijn en waarom ik jullie zou moeten betalen. Na een beetje googlen kom ik bij jullie. Ik heb geen abonnement bij jullie en mocht ik dit wel hebben dan ontvang ik hiervan graag een bewijsje met mijn handtekening of een opname waarin ik gezegd zou hebben dat ik een abonnement bij jullie wil afsluiten voor…???

Gezien de klachten op het internet denk ik dat mijn DAS rechtsbijstand verzekering mij graag verder zou helpen, wanneer jullie mij niet op korte termijn een antwoord sturen. En mijn gegevens uit jullie systemen halen. Deze kosten ga ik niet betalen!!

Gewenste Oplossing:

Als u mijn gegevens uit uw systeem verwijderd. Ik ga dit niet betalen en ga er vanuit dat ik nu ook geen herinnering meer ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 16 juli 2014 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevr,

Wij hebben u verschillende keren een verzoek tot betaling gedaan,waarom heeft u niet eerder naar ons toe gereageerd? We sturen altijd een herinneringsmail dan een herinneringsbrief voordat we u doorverwijzen naar alektum. In het verleden heeft u bij ons een proefpakket aangevraagd. Als u dit nooit heeft ontvangen had u dat ons eerder moeten laten weten.
U kunt ons bereiken op 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM