Klacht: Pillen niet besteld

stain op 14 november 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Volgens onze administratie zijn er geen openstaande facturen. Het lidmaatschap is stopgezet en geblokeerd Met vriendelijke groet, Joyce Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een consument heeft pillen besteld bij Courlux International, maar deze nooit ontvangen. Ondanks verschillende gesprekken met medewerkers van het bedrijf en een incassobureau, blijft de situatie onduidelijk en moet de consument nu bezwaar maken tegen de verschuldigde bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pillen heb ik besteld, volgens het betreffende bedrijf. Deze hebben we echter nooit ontvangen maar toch gekregen, ik heb met verschillende mensen gesproken Mevrouw Elle achtenaam onbekend. Toen met Dhr Leeuwendaal van incasso BV Alektum, toen weer contact gehad met de oplichters van Courlux International en dit keer met Jacqueline ze vertelde mij dat er wel scheermesjes waren besteld ergens in een een ververleden, en dat het abonement al veel eerder was opgezegt. Nu moet ik Dhr Leeuwendaal een email sturen met de bestelde artikelen, en moet ik bezwaar maken over de verschuldigde bedragen. We gaan het meemaken wat er nu hiermee gaat gebeuren.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als deze bonavide bedrijven worden aangepakt en geen mensen lastig vallen die er helemaal, niks mee van doen hebben. ALs ik moet betalen betaal ik wel maar ik betaal niks wat ik nooit heb gehad of niet eens heb besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 september 2013 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Volgens onze administratie zijn er geen openstaande facturen.
Het lidmaatschap is stopgezet en geblokeerd

Met vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM