sylviake op 12 november 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Alvorens de bestelling...
Samenvatting wordt geladen...
wij krijgen hier steeds brieven om betalingen doen voor een pakket die wij niet ontvangen hebben; wordt hier al bedreigd met incasso indien ik deze niet betaal. maar als ik niks ontvangen heb en het zelf niet gevraagd heb zie ik niet in dit te betalen logisch.
Dat dit moet stoppen; ik heb niks gevraagd en ook niks ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna beiden dossiers in februari 2015 zijn doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder. Omdat dit dossier daar al zo lang ligt kunnen wij hier niets meer in aanpassen, en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 23 juli 2015 om 08:14 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk bedank voor uw bericht.
Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.
Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna beiden dossiers in februari 2015 zijn doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder.
Omdat dit dossier daar al zo lang ligt kunnen wij hier niets meer in aanpassen, en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
