Klacht over Courlux International: orderbevest… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: orderbevestiging terwijl ik niets besteld heb

Karine Rosseel op 02 december 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 23 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 2 december 2014

Een consument ontving een orderbevestiging voor scheermesjes, terwijl hij niets had besteld. Hij had deelgenomen aan een wedstrijd, maar ontdekte dat dit leidde tot een verkoopscontract met automatische leveringen en kosten. De consument beschouwt dit als oplichting, aangezien hij nooit de intentie had om een aankoop te doen.

Mijn Klacht:

2 weken geleden heb ik meegedaan aan een wedstrijd waar je een nieuw soort scheermesjes kon winnen. Moest zelf invullen hoeveel mensen er zouden deelnemen aan deze wedstrijd. Vrijdag stak er een brief in mijn bus met mijn orderbevestiging dat de eerste keer gratis onderweg zou zijn , moet wel leveringskosten betalen en daarna zouden ze me om de 6 weken een pakket opsturen te betaling. Ik heb nooit iets besteld en wens deze ook niet te ontvangen . Ik vind dit echt oplichitng als ze mensen laten meedoen aan een wedstrijd waaruit blijkt dat het dan om een verkoopscontract gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn dat ze dit zogezegde lidmaatschap onmiddelijk stopzetten, mijn bevestigingsnummer zou zijn 143 0865 3877 2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 035559535 of per mail [email protected] Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 23 juli 2015 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 035559535 of per mail [email protected]

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International