Klacht: Order bevestiging

1carmen1 op 18 maart 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

is beantwoord op 31-05-2013 zie bericht Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd. U ontvangt geen zendingen meer van ons. Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een consument ontving een orderbevestiging voor gratis scheermesjes, maar moest verzendkosten betalen en werd gewaarschuwd voor extra kosten en nazendingen. Pogingen om het abonnement te annuleren mislukten, omdat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar was en er geen reactie op e-mails kwam.

Mijn Klacht:

Van niets wetende, was Ik en door een kleinkind aangemeld voor een setje gratis scheermesjes,( dat was leuk voor Opa )
Nu kreeg ik een order bevestiging met daarop een vermelding van een toezending van de gratis scheermesjes alleen ik moest de verzendkosten betalen! als ik dat niet deed drijgde men mij 10 euro kosten in rekening te brengen tevens krijg ik daarna nog nazendingen toe gestuurd van telkens10 scheermesjes á 10 euro excl verzend en administratie kosten, opzeggen is niet mogelijk daar men geen telefoon aan neemt en per mail is het ook niet mogelijk hoe kom ik hier van af ????

Gewenste Oplossing:

opzegging van de niet overeen gekomen Order.

vr groet Schollen F

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 31 mei 2013 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

is beantwoord op 31-05-2013 zie bericht

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd.

U ontvangt geen zendingen meer van ons.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice
Sonia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM