Klacht: opzeging van lidmaatschap

paulavaneijk1993 op 18 november 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw lidmaatschap stop gezet graag zien wij de laatste betaling van €3,90 tegemoet. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een klant van Courlux International heeft zich beklaagd over een onduidelijk lidmaatschap dat volgde op het ontvangen van een gratis scheermes, waarvoor alleen verzendkosten in rekening werden gebracht. De klant was zich niet bewust van de verplichting om regelmatig nieuwe producten te ontvangen en kan geen contact opnemen met het bedrijf om het lidmaatschap op te zeggen. De klant heeft aangegeven geen verdere producten te willen ontvangen en is bereid de verzendkosten voor het scheermes te betalen, maar zal eventuele andere producten retourneren.

Mijn Klacht:

ik kreeg een gratis scheermes, alleen verzendkosten en wist niets van een lidmaatschap waarbij je om de zoveel tijd nieuwe producten krijgt, dit vindt ik niet nodig en eerlijk gezegd onverantwoord gezien ik geen inkomen heb. en het niet kan veroorloven om onnodige rekeningen te betalen vond het ook niet duidelijk van te voren dat je aan een lidmaatschap vast zat, ik kan niet inloggen op jullie site en wil bij deze dit opzeggen aangezien ik ook geen telefonisch contact kan leggen. verder wil ik ook niks meer geen producten van jullie ontvangen. ik betaal de 3.90E verzendkosten van deze scheermesjes wel, maar als ik meerdere producten binnenkrijg stuur ik deze terug en betaal deze niet!

Gewenste Oplossing:

Uitschrijving bij Courlux Geen ontvangst van \'gratis proefpakketten meer\'

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 06 januari 2014 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw lidmaatschap stop gezet graag zien wij de laatste betaling van €3,90 tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM