Klacht: opzeging van lidmaatschap .

yamaniko op 08 november 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw lidmaatschap lidnummer: 52837757807 geannuleerd. Volgens onze administratie zit u reeds bij het incassobureau. de betaling en de brief van het incassobureau hebben elkaar gekruist. De vordering bij is bij het incassobureau ingetrokken. U ontvangt geen...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een klant van Courlux International heeft een klacht ingediend over een onduidelijk lidmaatschap dat voortkwam uit het ontvangen van een gratis scheermes. De klant was zich niet bewust van de verplichting tot het ontvangen van nieuwe producten en vindt dit onverantwoordelijk, gezien zijn financiële situatie. Ondanks pogingen om het lidmaatschap op te zeggen, kon de klant niet inloggen op de website en had hij geen toegang tot telefonische ondersteuning.

Mijn Klacht:

ik kreeg een gratis scheermes, alleen verzendkosten en wist niet van een lidmaatschap waarbij je om de zoveel tijd nieuwe krijgt, dit vindt ik niet nodig en eerlijk gezegd onverantwoordt gezien ik in de ww zit en het niet kan veroorloven om onodige rekeningen te betalen vondt het ook niet duidelijk van te voren dat je aan een lidmaatschap vast zat, ik kan niet inloggen op jullie site en wil bij deze dit opzeggen aangezien ik ook geen telefonisch contact kan leggen.

Gewenste Oplossing:

opzeging van dit lidmaatschap want dit wilde ik niet, en geen verdere postpaketen ontvangen met vriendelijke groet Jeroen gerritsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 11 november 2013 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw lidmaatschap lidnummer: 52837757807 geannuleerd.
Volgens onze administratie zit u reeds bij het incassobureau.
de betaling en de brief van het incassobureau hebben elkaar gekruist.
De vordering bij is bij het incassobureau ingetrokken.

U ontvangt geen zendingen meer van ons.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM