Klacht: opzegging lidmaatschap, kan niet inloggen, bankrekening klopt niet

talisha op 05 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Volgens onze administratie heeft u het lidmaatschap al via onze site geannuleerd. En de betaling is binnen. U heeft geen openstaande facturen bij ons en er worden geen pakketten meer verstuurd. Met vriendelijke groet, Joyce Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2013

Een consument meldt dat hij nooit heeft ingestemd met een lidmaatschap bij Courlux International en problemen ondervindt bij het inloggen op de website om dit lidmaatschap op te zeggen. Daarnaast is de opgegeven bankrekening onjuist, waardoor hij geen betaling kan doen. Hij verzoekt om een snelle oplossing om zijn lidmaatschap te beëindigen.

Mijn Klacht:

Allereerst wil ik melden dat ik nooit heb getekend voor een lidmaatschap. het Lukt mij niet om in te loggen op de site zodat ik me lidmaatschap op kan zeggen telefonisch ook niet bereikbaar, nieuwe bankrekening Iban BE780004170XXXXX40786 klopt niet
kan dus mijn betaling niet doen. Ik zou echt heel erg graag zo spoedig mogelijk van jullie af zijn ik wil graag de betaling over maken en mijn lidmaatschap per direct opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Mijn lidmaatschap moet beëindigt worden en ik wil de correcte
Bankrekeningnummer zodat ik de betaling kan over maken en jullie zo niks meer verschuldigd ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 08 oktober 2013 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Volgens onze administratie heeft u het lidmaatschap al via onze site geannuleerd.
En de betaling is binnen.

U heeft geen openstaande facturen bij ons en er worden geen pakketten meer verstuurd.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM