Klacht: Opzegging abonnement Courlux

wouters.martin op 16 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Uw abonnement is opgezegd. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Courlux International, waarbij hij stelt dat het bedrijf misleidend adverteert met een gratis abonnement. Na aanmelding ontving hij een brief waarin hij werd geïnformeerd dat hij €3,90 moest betalen en dat hij als klant werd geregistreerd. Hij verzoekt om onmiddellijke beëindiging van zijn lidmaatschap en uit zijn onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Dit blijkt dat ‘t afzetterij is .. er staat GRATIS!
En daarna krijg je een brief er bij dat je €3,90 moet betalen & vervolgens ben je klant?! ik wil dat mijn lidmaatschap direct stop gezet wordt !
Dit vind ik een schande !
Mijn lidnummer is 143 0702 19074
en mijn internetcode is 2149
Ik hoop dat dit snel word opgelost !

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden over dit voorval !
als er staat gratis dan moeten ze er niet een brief bij op sturen dat je dan nog eens 3,90€ moet bij betalen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ondertussen vandaag een email gehad met bijkomende kosten: het was 3,90€ is ondertussen al 8,40€... Wat zal ik doen: wachten op jullie om klacht op te lossen of toch maar betalen voor 16/11/2014? Graag uw advies! Wouters Eddy

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Uw abonnement is opgezegd. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Uw abonnement is opgezegd.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM