Klacht: OPLOSSING VAN COURLUX?? ECHT NIET!!!

heensie1963 op 06 januari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd dat in de bevestiging staat vermeld dat men af moet melden als men niet door wil gaan met pakketjes ontvangen, na het intro pakket.

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een klant van Courlux International uit zijn onvrede over de communicatie van het bedrijf met betrekking tot een introductiepakket. De klant beweert nooit een e-mail te hebben ontvangen en beschouwt de situatie als ongewenste klantenbinding, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat de klacht is opgelost. Er wordt gesuggereerd dat er meerdere klachten over Courlux bestaan.

Mijn Klacht:

“Geachte mevrouw,

In de mail wordt vermeld dat u zodra u het introductiepakket ontvangt, zo snel mogelijk moet beslissen of u door wilt gaan met pakketjes ontvangen ja of nee. Zo niet, of u dan binnen 14 dagen contact op wil nemen met ons. Wij hebben geen reactie van u gehad, vandaar dat er nog een pakketje is opgestuurd.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice”
———————————————————-

Ik kan me niet herinneren dat ik ooit een mailtje heb gehad. Ik ben zeker NIET tevreden over dit bedrijf en zijn zogenaamde oplossingen.Zij kunnen wel zeggen dat het opgelost is, maar dat is het zeker NIET. DIT IS ONGEWENSTE KLANTENBINDING!!!! Het regent hier klachten rondom het bedrijf. Dit kan niet goed zijn, of zijn we allemaal gek???

Gewenste Oplossing:

Scheermesjes terug (ook het gratis ongebruikte exemplaar) en rekening verscheuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 09 januari 2014 om 21:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd dat in de bevestiging staat vermeld dat men af moet melden als men niet door wil gaan met pakketjes ontvangen, na het intro pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

heensie1963

Heeft op 09 januari 2014 om 22:05 geantwoord

Stuur me de leesbevestiging dan maar!! Raar, dat alle klachten ongeveer hetzelfde zijn. NIET OPGELOST!!
Antwoord geven is iets anders dan oplossingen bieden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM