Klacht: Oplichting

Corinna33 op 31 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2014

Een consument ontving een aangetekende e-mail van een incassobureau met een verzoek om 43 euro te betalen voor een bestelling van scheermesjes, die nooit is geplaatst of ontvangen. De consument was verbaasd over deze aanmaning en ontdekte dat er meerdere vergelijkbare klachten over het bedrijf Courlux International circuleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Donderdag kreeg ik ineens een aangetekende mail. Dit vond ik op zich al vreemd. In de mail stond dag ik 43 euro moest betalen. De mail was van alextum. Bog nooit van gehoord, snel verder gekeken en het zou om een scheermes bestelling gaan. Ik heb nooit scheermesjes besteld. Ook heb ik deze nooit ontvangen en er zo min heb ik aanmaningen gehad op mijn adres of mail. Dus ook zeer verwonderd dat er een mail via het incasso bureau gestuurd is . Nu ik verder op het internet lees kom ik wel heel veel dezelfde verhalen en klachten tegen over dit bedrijf en klachten die allemaal over scheermesjes enz

Gewenste Oplossing:

Als ik de rekening biet hoef te betalen en dat er word uitgezocht hoe het kan dat ik een aangetekende mail heb ontvangen over bestelde spullen die ik niet besteld heb en ook niet geleverd zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM