Klacht: oplichting

kelsjjxx op 16 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr, Uw lidmaatschap is opgezegd en u kunt het pakketje naar ons retour sturen. Dan zullen wij het bedrag voor u crediteren. U kunt ons bereiken opwerkdagen van 8.00 tot 21.00 op nummer 0900-4564564 Vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Courlux International, omdat er op zijn naam een pakket is besteld zonder zijn toestemming. Hij kan zijn lidmaatschap niet opzeggen en het telefoonnummer van het bedrijf is geblokkeerd. De consument eist onmiddellijke opzegging van zijn lidmaatschap en weigert te betalen voor een factuur die hij nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, er is door iemand anders een pakket besteld op mijn naam adres etc. Ik kan mijn lidmaatschap nergenst op zeggen, en als ik probeer te bellen krijg ik te horen dat het nummer geblokkeerd is. Ik wil dat mijn lidmaatschap per direct wordt opgezegt, en ik weiger te betalen. Aangezien ik zelf niks heb besteld, om het nog mooier te maken, ik kreeg net een mail van een openstaande factuur, maar heb nooit wat binnen gekregen. Hoop snel iets terug te horen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn lidmaatschap is opgezegt, en ik niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 juni 2014 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr,

Uw lidmaatschap is opgezegd en u kunt het pakketje naar ons retour sturen. Dan zullen wij het bedrag voor u crediteren.

U kunt ons bereiken opwerkdagen van 8.00 tot 21.00 op nummer 0900-4564564

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM