Klacht: Onverwachtse factuur bamboo sokken

Floorvanboxtel op 22 juni 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

klantnummer: 54292059083 Geachte heer, Wij zien dat u bent doorverwezen naar alektum, en wij kunnen helaas niets meer voor u betekenen.U kunt het beste contact opnemen met alektum. Waarom heeft u niet eerder contact met ons opgenomen dan hadden we...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 22 juni 2014

Een consument ontving meer dan een jaar na het aanvragen van gratis bamboo sokken een factuur voor deze sokken. Na contact met het bedrijf, waarin werd aangegeven dat het om oplichting ging, ontving de consument een aanmaning van incassobureau Alektum. Er zijn twijfels over de relatie tussen Alektum en Courlux International.

Mijn Klacht:

Ik ben benaderd om gratis bamboo sokken te ontvangen meer dan een jaar geleden. Ik accepteerde, en kreeg ongeveer 6 maanden later sokken in de bus en een factuur erbij. Ik heb toen gebeld dat dit oplichting is en dat ik hun sokken niet hoef. Inmiddels alweer de bekende brief van Alektum gehad. Ik ga bijna denken dat Alektum van Courlux zelf is aangezien ik me niet kan voorstellen dat ze opdrachten aan nemen van een oplichter die op het internet zeer bekend is.

Gewenste Oplossing:

Het verschuldigde bedrag moet worden opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 25 juni 2014 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

klantnummer: 54292059083

Geachte heer,

Wij zien dat u bent doorverwezen naar alektum, en wij kunnen helaas niets meer voor u betekenen.U kunt het beste contact opnemen met alektum.

Waarom heeft u niet eerder contact met ons opgenomen dan hadden we tot een passende oplossing kunnen komen.

U kunt ons bereiken op nummer 0900-4564564, op werkdagen van 8.00 uur tot 21.00 uur.

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM