Klacht: Onterechte kosten

rutgerwesselink op 19 april 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Graag ontvangen we van uw een lidnummer, wij kunnen uw gegevens dan opzoeken in ons systeem en met een passende oplossing voor u komen. U kunt ook telefonisch contact opnemen met ons via 0900 - 4564564...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 19 april 2014

Een consument ontving een brief van Courlux International met een verzoek om 3,90 euro te betalen voor een niet ontvangen pakketje met scheermesjes. Na het negeren van deze brief ontving de consument een nieuwe brief met een verhoogd bedrag van 43,92 euro, inclusief buitengerechtelijke kosten, ondanks dat er geen bestelling was geplaatst.

Mijn Klacht:

Ik heb een poosje geleden een brief gekregen om 3,90 te betalen voor een zogenaamd opgestuurd pakketje met scheermesjes. dit heb ik nooit binnen gekregen dus heb ik ook de brief genegeerd. nu heb ik weer een brief gekregen met een schuld van 43,92. hoofdsom en buitengerechtelijke kosten? Wat moet ik hier mee want heb niks besteld maar moet wel betalen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de schulden die mij toegerekend zijn weg worden gehaald want heb niets besteld of binnengekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 08 mei 2014 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Graag ontvangen we van uw een lidnummer, wij kunnen uw gegevens dan opzoeken in ons systeem en met een passende oplossing voor u komen.

U kunt ook telefonisch contact opnemen met ons via 0900 - 4564564 ( op werkdagen van 8:00 uur t/m 21:00 uur )

met vriendelijke groet,
Saskia de Zwart,
Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM