Klacht: onterecht incasso

vanbatenburg2810 op 13 juni 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Een consument ontving een incassomelding van Alektum voor een bedrag van 76,60 euro, gerelateerd aan scheermesjes van Courlux International, die hij nooit heeft ontvangen. Ondanks zijn bezwaar en het ontbreken van ontvangstbevestigingen, kreeg hij van Alektum te horen dat hij toch moest betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik kreeg een mail van het incassobureua alektum dat ik 76.6 moet betalen ivm met scheermesjes die verstuurt zijn via courlux international, ik heb die nooit ontvangen en zouden zelf 3x een pakket verstuurt zijn, betalingsherrinering gestuurt zijn die heb ik ook nooit ontvangen , ik stuur alektum netjes een mail terug dat ik nooit iets ontvangen heb , maar als antwoord krijg ik dat ze verstuurt zijn ik toch moet betalen, geen woord over dat ik niks ontvangen heb, vr gr bmy van batenburg

Gewenste Oplossing:

dat ik niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

vanbatenburg2810

Heeft op 19 september 2013 om 14:16 geantwoord

ik heb niks meer van het incasso buro gehoord , dus ik neem aan dat ik niet hoef te betalen

Courlux International

Heeft op 19 september 2013 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].

Vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM