poes2323 op 23 december 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Zie bericht, Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum. Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze herinneringen die wij eerder naar...
Een consument ontving een incassorekening voor verzendkosten van scheermesjes die nooit zijn besteld of ontvangen. De totale kosten, inclusief administratie- en incassokosten, liepen op tot 43,92 euro. Het incassobureau stelde dat betaling noodzakelijk was, wat leidde tot vragen over hoe het bedrijf aan zijn e-mailadres was gekomen.
krijg een incasso voor verzendkosten van scheermesjes, deze nooit besteld niet ontvangen. kosten 3,90. admin,kosten +10,00 euro incasso 30,00 saldo 43,92. incasso buro zegt te moeten betalen gaan naar de rechter.want hoe kan dit bedrijf dan aan mijn e-mail komen zeiden ze.
seponeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2014 om 15:42 geantwoord
Zie bericht,
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum.
Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze herinneringen die wij eerder naar u hebben verstuurd.
Het incassobureau handelt de vordering met u af.
Dit is de werkwijze die is afgesproken door ons bedrijf.
U kunt het incassobureau bereiken op telefoonnummer 020-4177177
Of mailen naar [email protected]
Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Sonia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
