blackie53 op 01 juni 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...
Een klant van Courlux International ontving mesjes ondanks een verzoek om de levering te stoppen en weigerde te betalen. Vervolgens ontving de klant een incassovordering van 23 euro bovenop een bedrag van 50 euro. De klant vraagt zich af of dit toegestaan is.
ik heb mesjes ontvangen,maar gevraagt om het te stoppen,kreeg ze weer en betaalde niet,nu over een bedrag van 23 euro incassokosten erbovenop van 50 euro,mag dit zomaar?
stopzetten van de leveringen en een aanpassing van het incassobedrag,ik denk dat HET NIET IN VERHOUDING STAAT MET HET TE INNEN BEDRAG
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2013 om 14:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].
Vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
