Klacht: Ongewenste pakketjes

Deborah1973 op 17 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr, Wij hebben zoals u vraagt u lidmaatschap geannuleerd en wij zien u pakketje tegemoet. U kunt ons bereiken op 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur. Vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 17 mei 2014

Een klant van Courlux International heeft ongewenste pakketjes ontvangen na het plaatsen van een bestelling voor een scheermes. Ondanks pogingen om het lidmaatschap op te zeggen via de website, lukte dit niet. De klant wil het lidmaatschap beëindigen en geeft aan geen ongewenste zendingen meer te willen ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik bestel een scheermes en vervolgens krijg ik weer een pakketje van jullie waar ik niet om heb gevraagd. Geprobeerd om in te loggen op de site om lidmaatschap op te zeggen maar wat ik ook probeer dit lukt niet.
Hiebij wil ik mijn lidmaatschap opzeggen en melden dat ik niets meer wil ontvangen van jullie. ik stuur laatste pakket terug als ik nu weer iets ontvang dat gaat dit direct in de prullenbak ik wil zelf beslissen wat ik bestel en heb er een bloedhekel aan als ik iets krijg opgedrongen zo als jullie dit nu doen. Hoop jullie voldoende te hebben ingelicht.

Gewenste Oplossing:

wanneer jullie geen pakketjes meer proberen op te dringen dan ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 juni 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr,

Wij hebben zoals u vraagt u lidmaatschap geannuleerd en wij zien u pakketje tegemoet.

U kunt ons bereiken op 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur.

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM