Klacht over Courlux International: Ongewenste … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongewenste pakketjes

Romyyy op 01 april 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat het bedrag inmiddels betaald is...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 1 april 2015

Een consument ontving enkele maanden geleden een pakket van Courlux International, dat hij dacht dat gratis was, maar later kreeg hij een rekening van 8 euro en een herinneringsrekening voor een niet-ontvangen product. Na een rekening van 60 euro van een gerechtsdeurwaarder en het ontvangen van een nieuw pakket, heeft de consument aangegeven genoeg te hebben van de situatie en wil hij het pakket retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele maanden voor het eerst een pakket van jullie ontvangen waarvan ik dacht dat het gratis was. (testpakket). Even later kreeg ik een rekening toegestuurd van 8 euro. Een tijd later ontving ik een herinneringsrekening voor iets dat ik niet ontvangen had en even later een rekening van 60 euro van de gerechtsdeurwaarder.
Ik heb alle kosten op mij genomen omdat ik geen zin had om er een drama van te maken.
Nu enkele weken geleden krijg ik terug een pakket in m’n bus en nu heb ik er wel genoeg van!
Ik wens dit terug te sturen (hoe???) en nooit nog iets te ontvangen van jullie!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik weten hoe ik jullie pakket kan terugsturen zonder enige kost!
en een bevestiging krijgen dat ik nooit nog iets van jullie in m'n brievenbus zal aantreffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat het bedrag inmiddels betaald is en het lidmaatschap is stopgezet. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen? Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected] Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 05 augustus 2015 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Wij zien dat het bedrag inmiddels betaald is en het lidmaatschap is stopgezet. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen?

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International