donkmarianne01 op 20 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Volgens onze administratie heeft u reeds contact gehad met het incassobureau en schriftelijk met onze klantendienst. De incasso is ingetrokken en het lidmaatschap is stop gezet, u ontvangt geen zendingen meer. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice
Een consument ontving een aanmaning voor een factuur van € 43,93 van het incassobureau Alektum, gerelateerd aan scheermesjes van Estelle. De consument stelt dat hij deze producten nooit heeft besteld of ontvangen en weigert te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
heb een aanmaning gekregen. via internet kwam ik er achter dat het om scheermesjes van estelle ging. heb deze nooit besteld en nooit ontvangen.nu rekening incasso bureau alektum van € 43.93
wenst dit niet te betalen
dat rekening komt te vervallen.indien ze niet accoord gaan dan wil ik onder protest € 13.90 overmaken van de aanmaning en mijn gegevens uit hun bestand worden geschrapt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2013 om 20:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Volgens onze administratie heeft u reeds contact gehad met het incassobureau en schriftelijk met onze klantendienst.
De incasso is ingetrokken en het lidmaatschap is stop gezet, u ontvangt geen zendingen meer.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
