Mijn Klacht:
Beste
Wij hebben een scheermesje ontvangen zonder iets te hebben besteld of te hebben ondertekend.
Wij kennen deze firma niet.
We hadden een “testpakket” ontvangen, we hebben ze nog niet geopend en eerst de bijhorende brief gelezen. Daarin staat dat wij een proefpakket ontvangen enz (zie bijlage)
We vertrouwden deze brief niet daarom hebben we het “proefpakket nog niet open gedaan. Er staat in dat wij het moeten terug sturen indien we niet akkoord zijn. Maar ik vertrouw het niet. Je moet het terug sturen naar een PB. Er staat ook dat er niemand kan aftekenen voor ontvangst en we zouden dan nog eens moeten 3.9€ voor hun transport moeten betalen. (plus onze retourkosten)
Ondertussen hebben we ook nog een aanmaning verkregen voor dit pakket. (zien bijlage) (4.5€ extra)
Bij deze hadden we graag uw advies verkregen vooraleer we iets ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zat ze ons wissen uit hun bestanden en stoppen met facturen en herinneringen te sturen.
Graag ook een bevestiging van hen dat ze ons hebben gewist en dat er geen facturen meer volgen.
