Bert Liekens op 13 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer, In de voorwaarden waar u akkoord mee bent gegaan, staat vermeld dat de verzendkosten 3,90 zijn Ook dat u na ontvangst van het proefpakket binnen 14 dagen dient op te zeggen als u geen vervolgpakketten wil ontvangen. Dit...
Een consument ontving ongevraagd een pakket met scheermesjes van het merk "flexifront", nadat eerder een gratis scheermesje was toegestuurd waarvoor wel een klein bedrag was betaald. De ontvanger was niet geïnformeerd over deze zending en beschouwt dit als ongewenst. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg eerder al eens een scheermesje toegestuurd gekregen. Dit was normaal gratis maar heb daar dan toch een klein bedrag voor moeten betalen. Nu krijg ik hier een pakket toegestuurd van blades voor dat scheermesje “flexifront”. Dit is absoluut niet gewenst en was hier niet van op de hoogte gebracht.
Nadat ik dit betaalt heb niet meer lid wil zijn en nooit meer iets toegestuurt zal krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 17:54 geantwoord
Geachte heer,
In de voorwaarden waar u akkoord mee bent gegaan, staat vermeld dat de verzendkosten 3,90 zijn
Ook dat u na ontvangst van het proefpakket binnen 14 dagen dient op te zeggen als u geen vervolgpakketten wil ontvangen.
Dit stond ook in de orderbevesting per mail, nog voor ontvangst 1e pakketje.
Wij hebben nu alles voor u opgezegd.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
