Klacht: ongewenst lidmaatschap

helen73 op 19 februari 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 23-05-2013 beantwoord, zie onderstaand bericht. Geachte heer/mevrouw, Uit ons systeem blijkt dat u meerdere lidmaatschaapnummers bij ons had. Wij hebben alles geannuleerd, en voor de rest ontvangt u niets meer van ons. Op lidnummer: 53869987395 staat een betaling open...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een consument heeft een introductiepakket van Courlux International geprobeerd, maar ontdekte later dat hij een ongewenst lidmaatschap had afgesloten. Ondanks het retourneren van een zending en het bewaren van een verzendbewijs, ontving hij een betalingsherinnering en bleek hij zelfs twee lidmaatschappen te hebben, waarvan hij er één niet kon opzeggen via de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb de fout gemaakt een introductiepakket van Courlux International te proberen, het betreft sokken en boxershorts. NU blijk ik een lidmaatschap te hebben en blijft men artikelen en facturen sturen. De laatste artikelen heb ik maar geaccepteerd en betaald, veel te veel overigens met herinneringskosten, de laatste zending heb ik geretourneerd waarvan ik het verzendbewijs wijselijk bewaard heb. Toch krijg ik nu een betalingsherinnering! Tevens blijk ik zelfs 2 verschillende lidmaatschappen te hebben waarvan ik er tenminste eentje niet via hun klantenservice kan opzeggen…….welke mogelijkheid ik pas vandaag ontdekte.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen artikelen meer ontvangen, geen (ongewenst!) lid zijn en niets meer met dit bedrijf te maken hebben. Ik wens ook absoluut niet te moeten betalen voor de artikelen die ik heb geretourneerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 23 mei 2013 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23-05-2013 beantwoord, zie onderstaand bericht.

Geachte heer/mevrouw,

Uit ons systeem blijkt dat u meerdere lidmaatschaapnummers bij ons had. Wij hebben alles geannuleerd, en voor de rest ontvangt u niets meer van ons.

Op lidnummer: 53869987395 staat een betaling open van € 15.80, mocht het zo zijn dat u het pakket niet wilt behouden, kunt u gratis terug sturen naar:
Courlux International
Antwoordnummer: 100
3330 VB Zwijndrecht

Zodra het pakket bij ons binnen is, wordt uw factuur automatisch verwijderd.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice
Sonia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM