Klacht: ongevraagde toezending van de scheermesjes

janneman007 op 01 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Waarom heeft u niet eerder contact met ons opgenomen om te zeggen dat u een herinneringsbrief kreeg van de betaling die nog openstond? Wij sturen altijd na de bevestinigsbrief nog een herinneringsmail en herinnering per post als er...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een klant van Courlux International heeft ongevraagd scheermesjes ontvangen en deze retour gestuurd. Na een half jaar ontving hij een incassobureau aan de deur, waarop hij contact heeft opgenomen met het bureau en zijn klacht heeft ingediend. Hij verzoekt het bedrijf om te stoppen met het ongevraagd toesturen van artikelen en om beter te reageren op klantcommunicatie.

Mijn Klacht:

ik heb onlangs een zending scheermesjes ontvangen en deze weer retour gezonden en nog een mail gestuurd dat ik ze per post geretourneerd te hebben na een half jaar ineens de incasso aan de deuren heb meteen gebeld naar dat incasso bureau me verhaal uit gelegt en de mail die naar hun verstuurde ook naar hun gestuurd en mijn klacht ook daar neer gelegt mijn klacht laat ze ophouden met ongevraagde artikelen op te sturen omdat ik deze niet gebruikt en dat ze de mensen niet ongevraagd lid maken daar van daar kom ik nu pas achter en als ze hun geld niet krijgen dan de ioncasso er op uit te sturen laten ze eerst op de mails van de mensen reageren. mt vr gr J ter Maten

Gewenste Oplossing:

dat het op houd en de mensen niet zomaar lid laten worden en dat ze duidelijk moeten maken dat het om een lidmaatschap gaat en dat wordt niet erbij gezegt
schandalig is dit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 09 oktober 2013 om 18:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Waarom heeft u niet eerder contact met ons opgenomen om te zeggen dat u een herinneringsbrief kreeg van de betaling die nog openstond?
Wij sturen altijd na de bevestinigsbrief nog een herinneringsmail en herinnering per post als er nog niet betaald is. Nu is het bedrag al naar incasso. U dient het verder met Alektum Incasso af te handelen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM