Klacht: Ongevraagde scheermesjes

MB54 op 25 maart 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Verteld dat er wel een bestelling is binnengekomen. Pakket komt retour. Alles opgezegd

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een consument ontving een e-mail waarin werd aangekondigd dat hij gratis scheermesjes zou ontvangen, waarvoor hij echter moest betalen. Hij heeft geen interesse in deze producten en wenst geen factuur of verzending te ontvangen. De consument merkt op dat hij niet de enige is met deze ervaring en heeft moeite om het bedrijf telefonisch te bereiken.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag per mail vernomen dat ik gratis scheermesjes ga ontvangen en daarvoor ook nog dien te betalen. Ik heb totaal geen interesse hierin en wens deze dan ook niet te ontvangen, nog een factuur ervoor te krijgen. Van mij uit is niets besteld en ik zie aan de klachten dat ik niet de enige ben die dit meemaakt. Ze telefonisch bereiken kost een vermogen omdat ze veelal in gesprek zijn.
Graag per omgaande deze kwestie oplossen en zorgen dat ik niets toegezonden krijg en ook geen betalingsherinneringen of incasso ontvang.

Gewenste Oplossing:

annulering en uitschrijving wegens onterechte aanmelding. Geen toesturing van product, facturen, incassobureau's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 07 april 2014 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verteld dat er wel een bestelling is binnengekomen. Pakket komt retour. Alles opgezegd

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het enige wat ze tot nu toe hebben gedaan is schrijven dat ze de spullen opsturen en er verzendkosten aan verbonden zijn. Niets is opgelost. Waarschijnlijk toch goed om Radar of Kassa in te schakelen en op de hoogte te brengen...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM