Klacht: Ongevraagde pakketten

De smedt kelly op 25 juli 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Allereerst hebben wij...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 25 juli 2015

Een consument uit België ontving onverwacht twee pakketten met scheermesjes en gezichtscrème, die niet besteld waren. De consument beschouwt dit als oplichting en maakt zich zorgen over mogelijke toekomstige zendingen en rekeningen. Hij vraagt om hulp tegen deze praktijken.

Mijn Klacht:

Hallo ,ik kom uit België, vandaag plots 2 ongevraagde pakketjes 1 met scheermesjes een tweede met gezichtscreme. Bijdehand ongevraagd en nooit besteld .natuurlijk bedriegers of maffia praktijken. In België mag je ongevraagde zendingen houden , maar hou kom je van de volgende zendingen af en welke rekeningen gaan ze nog sturen? Wij hebben zogenaamd 2 verschillende lid nr ’s

144628317790 Internet code 5518 visage d’or

143034754109 Internet code 8598 estelle

Kunnen jullie ons helpen tegen deze wanpraktijken? Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Als deze niks meer opsturen en ons verder met rust laten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Allereerst hebben wij per direct uw lidmaatschap stopgezet. Daarnaast is uw pakket ook gecrediteerd daar u nooit iets is besteld heeft. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 05 augustus 2015 om 08:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Hartelijk bedank voor uw bericht.

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Allereerst hebben wij per direct uw lidmaatschap stopgezet. Daarnaast is uw pakket ook gecrediteerd daar u nooit iets is besteld heeft.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected].

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM