0000000000000000000000000 op 09 juli 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Er is bij ons via internet een aanvraag voor een proefpakket gedaan op 6-6-2015. hierop hebben wij naar het huisadres een bevestigingsbrief gestuurd waarin net zoals op de site nogmaals wordt uitgelegd dat er in ongeveer 5 weken...
Samenvatting wordt geladen...
ik kreeg een probeer pak scheermesjes in de bus, met incluis een overschrijvingsformulier van 3.90 Euro. Nadien zouden er automatisch nog meerdere pakjes volgen. Alles op mijn naam, hier doe ik niet aan mee en wens dan ook niet te betalen, de geleverde goederen mogen steeds bij mij thuis worden opgehaald.
Graag een stopzetting van deze oplichtingpraktijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice. Daar naast zijn er postzegels naar u gestuurd voor de retourzending. Wij hopen hiermee dat uw probleem is opgelost. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected] Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 05 augustus 2015 om 10:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Er is bij ons via internet een aanvraag voor een proefpakket gedaan op 6-6-2015. hierop hebben wij naar het huisadres een bevestigingsbrief gestuurd waarin net zoals op de site nogmaals wordt uitgelegd dat er in ongeveer 5 weken een pakje wordt. Ook wordt er in de brief vermeld dat dit €3,90 verpakkings--en verzendkosten is.
Daarbij staat er ook vermeld als men spijt heeft van de aankoop dit geannuleerd kan worden.
Helaas is dit niet gebeurd en is er een pakket naar u gestuurd.
U begrijpt dat wij uiteraard geen pakjes bij de klanten op kunnen halen..
Wij sturen u vandaag een aantal postzegels op zodat u het pakje samen met de factuur gratis retour kan sturen.
Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.
Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met onze klantenservice 035 - 55 95 35 of via email: [email protected]
Met vriendlijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
