EricJan H te A op 30 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...
Een klant van Courlux International heeft een klacht ingediend over een ongevraagd abonnement dat volgens de algemene voorwaarden zou zijn aangegaan na het aanvragen van een kennismakingszending van Flexifront. De klant betwist de juridische geldigheid van deze voorwaarden en stelt dat de communicatie over het abonnement niet relevant is, omdat deze gebaseerd zou zijn op een opt-out systeem. De klacht is inmiddels opgelost.
-Kennismakingszending Flexifront aangevraagd.
-In algemene voorwaarden staat dat je een abonnement aangaat. Dit is volgens mij juridisch niet acceptabel en daarom vernietigbaar.
-In allerlei brieven en E-mails wordt wel op het abonnement gewezen. Dit is volgens mij juridisch niet relevant, want gaat uit van een opt-out
-Wanneer abonnement als niet afgesloten wordt beschouwd
-Wanneer een mogelijkheid wordt geboden om de tweede zending gratis te retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 22 juli 2015 om 10:43 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
