simonsimon op 05 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht zien wij inderdaad dat het bedrag van €3.90 netjes betaald is. Wel zien wij dat er ook nog een bedrag van €14.80 van u bij ons open staat. Dit pakketje kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Ik kreeg eerst een scheermes van bedenkelijke kwaliteit (enkel verzendingskosten betaald die toch bijna 4 € waren, daarna een rappelbrief met onmiddellijk meer dan 10 € kosten)
Ik heb het oorspronkelijk bedrag betaald, maar kreeg kort daarna een reserve aantal scheermesjes
Dien ik deze terug te sturen ?
vriendelijke groete,
Peter SEGERS LIDNUMMER COULUX 142844353391
geen verdere zendingen meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2014 om 14:15 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht zien wij inderdaad dat het bedrag van €3.90 netjes betaald is. Wel zien wij dat er ook nog een bedrag van €14.80 van u bij ons open staat.
Dit pakketje kunt u houden en betalen of u kunt het pakketje retour sturen naar het adres wat achterop het pakketje staat :
Klantendienst Hageman
PO BOX 10150 ESSEN
Stationsstraat 2910
Belgie
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons op werkdagen bereiken tussen 8.00 en 21.00 op telefoon nummer 035559535
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
