kevinafcajax op 26 februari 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Onderstaande bericht verstuurd naar klant: Beste Kevin, Er is in september 2012 een aanvraag binnen gekomen voor een proefpakket sokken t.w.v. € 3,90 adm en verzendkosten. Daarvoor hebben wij een bevestiging per e-mail toegestuurd. Toen daar geen reactie op kwam...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen week een brief ontvangen over een schuld van 45 euro van courlux international, geen idee waar het over ging. Dus ben ik het bedrijf gaan opzoeken en bleek dus sokken te verkopen, heb alleen nooit iets ontvangen van sokken of dergelijke. wat kan ik doen?
Geen geld betalen voor iets wat ik niet besteld heb en ook niet ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2013 om 12:58 geantwoord
Onderstaande bericht verstuurd naar klant:
Beste Kevin,
Er is in september 2012 een aanvraag binnen gekomen voor een proefpakket sokken t.w.v. € 3,90 adm en verzendkosten. Daarvoor hebben wij een bevestiging per e-mail toegestuurd. Toen daar geen reactie op kwam zijn we over gegaan tot het verzenden van het proefpakket. Daarbij zat de factuur. De eerste herinnering is per e-mail verstuurd en vervolgens een 2e herinnering ter post. Toen daar ook geen reactie op kwam waren wij genoodzaakt het incassoburo in te schakelen. Daar komen inderdaad incassokosten bij.
Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met het incassoburo Alektum op het nummer 020-4177177
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux Klantenservice
0900-4564564
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
