Klacht: Nooit herrinering brief gehad nu een deurwaarder

Heeft geen nut je wordt toch als hond behandeld... op 25 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben uw brief in goede orde ontvangen. Wij betreuren het dat u niet eerder met ons contact hebt opgenomen. De laatste keer dat we u telefonisch hebben mogen spreken is zoals u zelf al vermeldde 26 februari,...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 25 mei 2014

Een klant van Courlux International ontving een brief van Alektum Incasso waarin een gerechtelijke procedure werd aangekondigd voor een bedrag van 55,98 euro. De klant had eerder zijn abonnement opgezegd en beweert nooit herinneringsbrieven te hebben ontvangen over een openstaand bedrag, terwijl er na de opzegging toch een pakket scheermessen was verzonden. De klant vindt deze gang van zaken onterecht en merkt op dat er meer klachten over het bedrijf zijn.

Mijn Klacht:

Vorige week kreeg ik een brief op de deur mat van het bedrijf alektum incasso met daarin de mededeling dat er een gerechtelijke procedure is gestart om mij in totaal 55,98 aan hen over te maken… Ik heb een hele tijd geleden mijn abonnement opgezegd bij het bedrijf courlux over scheermessen. Nu deze brief ???… Ik heb namelijk nooit herinnering briefen gekregen dat ik enig bedrag verschuldigd was aan dit bedrijf… Nu blijkt dat er een pakketje scheermessen gestuurd is nadat ik mijn abbonement heb opgezegd. Dus met andere woorden na het opzeggen van jou abonnement versturen hun toch nog een pakket scheermessen om jou geld afhandig te maken… Volgens mij is dit niet de juiste procedure en zoals ik hier op deze site zie staan zijn er meerdere klachten met betrekking tot dit bedrijf.. Misschien moet dit maar is rond getwitterd worden zodat dit bedrijf misschien een keertje aan zijn tand gevoeld word.. Ik ben namelijk geen loop jongen van dit soort mensen en laat me geen geld afhandig maken. Op 26-02-2014 is er een bedrag van mijn rekening afgeschreven van 15.80 euro voor dat pakketje wat na mijn abbonement is opgestuurd.. en nu de rekening van een incassobureau/deurwaarder…. Het moet niet gekker worden dit.

Gewenste Oplossing:

Dat ben ik niet meer van dit bedrijf alsmede het incasso bureau.. Je wordt namelijk bij beide bedrijven als hond behandeld, maar helaas dat ben ik niet..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

11 jaren geleden - Geachte klant, Wij hebben uw brief in goede orde ontvangen. Wij betreuren het dat u niet eerder met ons contact hebt opgenomen. De laatste keer dat we u hebben mogen spreken is zoals u zelf al vermeldde 26 februari, wij hebben toen de betaling voor u uitgesteld en u geholpen met de betaling. Wij stellen u voor om een bewijs van uw betaling , waarop uw banknummer en het bedrag van betaling zichtbaar is, op te sturen naar Alektum, dan zal de vordering worden ingetrokken. In het vertrouwen u hiermee van dient te zijn geweest, verblijven wij met vriendelijke groeten, Eline Simons Courlux Klantendienst

Courlux International

Heeft op 26 mei 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben uw brief in goede orde ontvangen. Wij betreuren het dat u niet eerder met ons contact hebt opgenomen. De laatste keer dat we u telefonisch hebben mogen spreken is zoals u zelf al vermeldde 26 februari, wij hebben toen de betaling voor u uitgesteld naar 15 april jl. en u geholpen met de betaling.
Wij stellen u voor om een bewijs van uw betaling , waarop uw banknummer en het bedrag van betaling zichtbaar is, op te sturen naar Alektum, dan zal de vordering worden ingetrokken.

In het vertrouwen u hiermee van dient te zijn geweest,
verblijven wij met vriendelijke groeten,

Eline Simons

Courlux Klantendienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM