Mijn Klacht:
Bij courlux 1x mesjes besteld, de verpakking uitgepakt en bij levering gen rekening gezien. Hierna direct een brief van een incassoburrau ontvangen. Courlux beweerd dat ze heel veel brieven zenden voordat er een incassobureau op wordt gezet. Dit is niet waar en de kosten voor de 3 mesje loopt door al snel op.
Ok betaald en vervolgens een aantal maanden later een herrineringbrief met vehoogde.kosten ontvangen…. alleen geen producten maar wel een rekening, waarna binnen een maand wederom een brief van een incassobureau. Vervolgens gaan bellen, schijn je een abbonement afgdsloten te hebben. Maar we hebben geen spullen ontvangen en geen normale rekeningen, alleen 1 herrineringbrief en direct een incassobureau erop. Courlux beweerd dat zij heeel veel brieven sturen, dit is niet waar, spullen zijn niet ontvangen en er wordt van jou als klant geacht dat je maar gewoon de incassokosten betaald en dat terwijl je geen spullen hebt ontvangen. Verder beweren ze dat ze ee abbonement hebt afgesloten bij ze, maar waar is dat contract dan met een handtekening.
Als je belt naar het bedrijf om dit probleem op te lossen wordt je doorgewezen naar het incassobureau. De ‘klantenservice leidinggevende’ kan niets voor je betekenen en geeft aan dat het incassobureau als enige iets aan kan passen. Het onvriendelijke incassobureau verwijst ne vervolgens weer terug naar courlux omdat volgens hen courlux alleen de opdracht terug kan trekken. Het heen en weer bellen en afgekat worden door beide partijen levert je uiteindelijk niets op want je moet je rekening gewoon betalen of je nu je spullen hebt ontvangen of niet.
Direct het abbonement, wat me niet bekend was, stop laten zetten en de rekening betaald omdat ik geen zin heb in nog hogere kosten voor niets!
Maar nooit doen dus! Ze leveren geen producten en rekeningen sturen ze pas als ze er direct een incassobureau op kunnen zetten. Beide partijen zijn niet bereid om je te helpen, ze willen alleen maar geld en leveren geen producten.
Ik ben nu ruim 50 euro armer en heb niet eens de mesjes ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg voor de producten die ik niet heb ontvangen.
(10)
