Klacht: Nooit besteld en/of ontvangen

Miche58 op 12 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum. Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze herinneringen die wij eerder naar u hebben...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 12 juli 2014

Een consument ontving een incassobrief van Alektum met een betalingsverzoek van 43,93 euro voor scheermesjes die nooit zijn besteld of geleverd. De kosten zijn opgedeeld in een hoofdsom van 3,90 euro, administratiekosten van 10 euro en buitengerechtelijke kosten van 30 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg een brief van een incasso kantoor (ALEKTUM) met de melding dat ik binnen de 7 dagen moet betalen de som van 43.93€ namelijk:
Hoofdsom: 3.90€
Administratie Kosten: 10€
Buitengerechtelijke Kosten: 30€
Dit voor Scheermesjes die NIET zijn besteld en ook NOOIT bij mij thuis geleverd zijn geweest.

Gewenste Oplossing:

Zodra deze aanmaning onontvankelijk verklaard word.
Dat deze ongehoorde praktijken aan de kaak worden gesteld, en eindelijk eens en vooral een halt worden toegeroepen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 24 juli 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum.
Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze herinneringen die wij eerder naar u hebben verstuurd.

Het incassobureau handelt de vordering met u af.
Dit is de werkwijze die is afgesproken door ons bedrijf.

U kunt het incassobureau bereiken op telefoonnummer 020-4177177
Of mailen naar [email protected]

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM