Moniquevh op 23 april 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte mevrouw, De factuur die ontvangen heeft gaat over het proefpakket wat u besteld heeft. Het product was gratis echter moesten de verzendkosten wel betaald worden, en dat bedrag hebben wij nog niet mogen ontvangen. Het gaat hier om een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ooit gratis scheermesjes besteld. Nu krijg ik een factuur voor nieuwe mesjes die ik nooit besteld heb en ook niet wil. Er wordt ook gedreigd met incassokosten als ik dit niet betaal.
Als dit bedrijf mij geen ongegronde facturen meer stuurt en de laatste factuur als 'niet verstuurd' beschouwd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
11 jaren geleden - Geachte mevrouw, De factuur die ontvangen heeft gaat over het proefpakket wat u besteld heeft. Het product was gratis echter moesten de verzendkosten wel betaald worden, en dat bedrag hebben wij nog niet mogen ontvangen. Het gaat hier om een bedrag van €3,90. We hebben uw lidmaatschap verder ook beeindigd, zodat u niet nog meer zendingen krijgt. Wij zien uw betaling graag tegemoet. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 0900 - 4564564 ( op werkdagen van 8:00 uur t/m 21:00 uur ) met vriendelijk groet, Saskia de Zwart Courlux Klantenservice
Heeft op 08 mei 2014 om 10:49 geantwoord
Geachte mevrouw,
De factuur die ontvangen heeft gaat over het proefpakket wat u besteld heeft. Het product was gratis echter moesten de verzendkosten wel betaald worden, en dat bedrag hebben wij nog niet mogen ontvangen. Het gaat hier om een bedrag van €3,90.
We hebben uw lidmaatschap verder ook beeindigd, zodat u niet nog meer zendingen krijgt.
Wij zien uw betaling graag tegemoet.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 0900 - 4564564 ( op werkdagen van 8:00 uur t/m 21:00 uur )
met vriendelijk groet,
Saskia de Zwart
Courlux Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
