Klacht: Niets besteld

liekenjeroen op 31 augustus 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft op 24-11-2012 zich aangemeld voor stella lady en bamboo sokken. Bij Bamboo heeft u het eerste pakket betaald 2e retour gestuurd en doordat dit pakket retour gestuurd is is daarmee ook automatisch uw lidmaatschap sop gezet....

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2013

In januari ontving de klager onverwacht scheermesjes zonder factuur, wat leidde tot de veronderstelling dat het om reclame ging. Twee maanden later ontving hij echter een factuur voor een tweede pakket, dat hij niet had besteld, en na het terugsturen van de producten ontving hij een incassobureau met een hoge vordering, inclusief buitengerechtelijke kosten. Uiteindelijk heeft de klager, uit angst voor verdere gevolgen, het bedrag betaald, ondanks dat hij zich belazerd voelde en geen bewijs van een bestelling had ontvangen.

Mijn Klacht:

In januari heb ik scheermesjes thuis gekregen via de post.
Een houder met 2 navullingen, heel leuk geen factuur erbij dus ik ging uit van reclame?

Verder niet meer bij stil gestaan tot dat ik 2 maanden later een pakket met 10 scheermesjes thuis kreeg met een factuur daarbij. Hierop de scheermesjes terug gestuurd en de factuur ook niet betaald van 3,90 gezien ik NIETS besteld had.

Een tijdje later ontving ik een brief van incasso bureau Alektum, of ik even 43,93 over wilde maken, en daarvan waren 30 euro buitengerechtelijke kosten.

Ik heb weinig verstand van dit soort dingen, maar wat voel ik me belazerd! Ze kunnen me ook niets weerleggen van bewijs of stukken dat ik iets besteld heb.
De incasso brieven bleven komen, en uit angst voor de gevolgen heb ik betaald. Maar het laatste woord is nog niet hierover gesproken, en mijn geld komt terug!

Oplichters, niets meer en niets minder!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 13 september 2013 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft op 24-11-2012 zich aangemeld voor stella lady en bamboo sokken. Bij Bamboo heeft u het eerste pakket betaald 2e retour gestuurd en doordat dit pakket retour gestuurd is is daarmee ook automatisch uw lidmaatschap sop gezet. Maar ook bij Bamboo heeft u te maken gehad met het incasso bureau. deze heeft u betaald maar van de Stella lady hebben wij nooit een pakket retour gehad Nu blijkt uit onze administratie dat u onlangs nog een 3de pakket heeft ontvangen U kunt deze retourneren samen met factuur zodat wij het openstaande bedrag van het 3de pakket kunnen crediteren. ook heeft u sinds u zich aangemeld heeft nog nooit contact met ons gezocht hierover. heeft u een klacht met welk bedrijf dan ook kan u beter contact opnemen met het bedrijf zelf. Onze gegevens zijn:. tel: 0900-4564564 of u stuurt een email naar: [email protected] en u kunt via de website www.flexifront.nl inloggen met uw gegevens en daar kunt u ook aan de klantenservice een vraag stellen.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM