Ellen449 op 18 november 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Alvorens de bestelling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb niets besteld bij Estelle/ courlux. Op een gegeven moment kreeg ik allerlei scheermesjes met een verzoek om te betalen. Ik belde hen, maar ik kreeg niets voor elkaar
Als dit opgelost wordt. Ik wil hier vanaf. Niet betalen, maar ook geen scheermesjes meer ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Het eerste pakketje welke naar u toe gestuurd is was ook doorverwezen naar het incasso bureau. En omdat de betaling van het tweede pakketje ook uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier in mei 2015 is doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder. Omdat dit dossier daar al zo lang ligt kunnen wij hier niets meer in aanpassen, en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 23 juli 2015 om 09:00 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk bedank voor uw bericht.
Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.
Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Het eerste pakketje welke naar u toe gestuurd is was ook doorverwezen naar het incasso bureau. En omdat de betaling van het tweede pakketje ook uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier in mei 2015 is doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder.
Omdat dit dossier daar al zo lang ligt kunnen wij hier niets meer in aanpassen, en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
