Klacht: Niet bestelde scheermesjes

Rossel op 11 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

lantnummer;52862704948 Geachte heer/mevr, Wij hebben uw lidmaatschap geannuleerd. U ontvangt geen zendingen meer. Wel vinden we het spijtig dat de algemene voorwaarden welke bijgesloten zit bij de zending en in de mail, niet goed zijn overgekomen. Waarom heeft u niet...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een consument heeft ongevraagd scheermesjes ontvangen na het aanvragen van een sample, wat leidde tot een automatisch abonnement. De kwaliteit van de mesjes werd als slecht ervaren en de consument ontving een factuur van een incassobureau voor zowel de mesjes als buitengerechtelijke kosten, wat leidde tot grote frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat zijn dit voor stiekeme praktijken ? Ooit eens sample scheermesjes besteld. En dan zit je automatisch aan een soort abonnement vast en krijg ik om de zoveel tijd niet door mij bestelde scheermesjes thuisgestuurd ??
Die overigens volgens mijn echtgenoot van zeer slechte kwaliteit zijn.
Zojuist een faktuur ontvangen van een incassoburo. 15,80 voor de niet bestelde mesjes en 30,00 buitengerechtelijke kosten ??
Ik ben woest ! Ik heb nog nooit van mijn leven iets te maken gehad met incassoburo’s en nu dit, terwijl ik nergens om gevraagd heb ?!

Gewenste Oplossing:

Ik zal de laatst ontvangen mesjes netjes terugsturen. Tevens wil ik ook uitgeschreven worden bij dit Courlux Internationaal. Ik wil niks meer te maken hebben met dit bedrijf en zeker nooit meer spullen van ze ontvangen welke ik niet heb besteld !
De faktuur van het incassoburo wens ik niet te betalen. Ben bereid dit voor de rechter te laten komen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 juli 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

lantnummer;52862704948

Geachte heer/mevr,

Wij hebben uw lidmaatschap geannuleerd.
U ontvangt geen zendingen meer. Wel vinden we het spijtig dat de algemene voorwaarden welke bijgesloten zit bij de zending en in de mail, niet goed zijn overgekomen.

Waarom heeft u niet eerder naar ons gebeld of geschreven? Wij hebben u een herinneringsmail gestuurd en later nog een herinneringsbrief met verzoek tot betalen. Als u het hier niet eens mee was geweest hadden wij het op prijs gesteld dat u contact met ons op zou nemen.

Nu verwijzen wij u door naar Alektum,zij handelen de betaling verder af.

U kunt ons bereiken op 09004564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00.

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM